用户管理规范条例

为了给所有用户提供一个高效、公平和安全的交易环境，同时尽可能保障用户切身利益，提升用户满意度，买号玩拟订投诉用户规范管理条例，对被投诉的用户本网站将根据用户违规的情节和程度，对用户直接作出删除商品信息，限制交易权限甚至冻结用户账号的处罚。如由于用户之违规行为导致本网站遭受损失，本网站有权追究该用户的法律责任。具体协议如下：

如卖家出售的商品来源不合法或被恶意找回，则买号玩有权从卖家的买号玩账户扣回买家所支付的款项，并且买号玩有权对卖家的买号玩账户进行锁定，对卖家买号玩账户内资金进行冻结；如卖家在用户投诉后愿意赔偿买家损失，我们将视违规的情节和程度酌情处理。

以下为违反卖家规范的行为及给予的处理方法：

A、一级违规：

1、判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实；

a、卖家被用户投诉购买物品后被官方没收且被证实；

b、卖家出售时缺货少货协商处理次数超过3次（涉嫌恶意少货赚取差价）；

c、卖家被用户投诉出售的账号内物品描述与实际不符合, 且订单笔数≥3笔；

d、卖家被用户投诉出售的账号资料错误，且在24小时之内联系不上，且订单笔数≥3笔；

e、用户存在恶意下单，索取赔付等恶意行为；

2、管理措施：锁定该用户的买号玩用户名7天，冻结买号玩账户内资金赔付买家，并撤销其所有商品。

B、二级违规：

1、判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实；

a、卖家被用户投诉购买物品后账号被官方封号且被证实

b、卖家被用户投诉出售的游戏账号被官方封号，且在24小时内联系不上或不配合处理；

c、卖家上传提供的身份证扫描，有明显的修改、伪造的痕迹，且在24小时内联系不上或不配合处理；

d、账号增值服务期间，卖家上号导致账号内物品有所变动而产生的帐号交易纠纷，在24小时内联系不上或不配合处理；

2、管理措施：锁定该用户的买号玩用户名30天，冻结买号玩账户内资金赔付买家，并撤销其所有商品。

C、三级违规：

1、判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实；

a、卖家被用户投诉购买物品后被卖家找回且被证实

b、卖家/买家被用户投诉1次及以上存在假客服、假话务情况的涉嫌欺诈用户；

c、卖家被用户投诉存在通过邮件、短信、QQ，商品恶意附带联系方式等途径进行钓鱼链接操作涉嫌欺诈用户；

d、卖家被用户投诉找回已交易成功的账号，且在24小时内联系不上或不配合处理；

2、管理措施：锁定该用户的买号玩用户名365天，【冻结买号玩账户内资金赔付买家（适用寄售和担保交易）】，锁定买号玩绑定银行卡号，拉黑注册手机，并撤销其所有商品。

D、四级违规：

1、判断依据：用户违反以下任意一条卖家规范且被证实；

a、不同买家投诉卖家超过4次以上并且涉及不同订单找回；

b、卖家出售的商品来源不合法或被恶意找回，且2小时内联系不上或者拒绝协助处理的卖家；

2、管理措施：锁定该用户的买号玩用户名999天，冻结买号玩账户内资金赔付买家，锁定买号玩绑定银行卡号，拉黑注册手机，并撤销其所有商品。

此协议建立在遵守《买号玩网络游戏服务网（www.maihaowan.com）网站服务协议》基础上，如本协议与《买号玩网络游戏服务网（www.maihaowan.com）网站服务协议》内容冲突，以本协议为准。

本服务协议双方为本网站与使用本网站寄售交易服务用户，本服务协议具有合同效力。

若因违反此协议内容（如违反网络游戏运营商之相关服务规定）所造成的损失（包括但不限于该物品被网络游戏运营商没收、删除、修改等），由违约人承担全部责任，并赔偿该游戏物品购买人、网络游戏运营商及买号玩之全部损失。